Política de Privacidade do ela777

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve como a plataforma ela777 ("ela777", "nós", "nos", "nosso"), acessível em https://ela777.cam, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários ("Titular", "você") no âmbito da prestação de serviços de cassino online e apostas esportivas no Brasil.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa) e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Ao utilizar os serviços do ela777, você declara ter lido e compreendido esta Política e consente com o tratamento dos seus dados nas hipóteses aqui descritas.

1 Identificação do Controlador de Dados

O Controlador dos seus dados pessoais, nos termos da LGPD, é a plataforma ela777, operadora do domínio https://ela777.cam. Para todos os fins legais relacionados ao tratamento de dados pessoais, o canal oficial de contato é o endereço de e-mail: [email protected].

O ela777 designa um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD. Para questões específicas relacionadas à proteção de dados, você pode contatar o DPO diretamente pelo mesmo endereço de e-mail, indicando no assunto: "Proteção de Dados – LGPD".

2 Quais Dados Pessoais Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Titular

Durante o cadastro e o uso da plataforma, coletamos os seguintes dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo conforme documento oficial de identidade;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, CEP, cidade, estado);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Documentos de identidade (RG, CNH ou Passaporte) — coletados durante o processo de verificação KYC;
• Comprovante de residência;
• Dados bancários e/ou chave Pix para processamento de saques;
• Informações de titularidade de métodos de pagamento utilizados.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar e utilizar a plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos e de comportamento:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo;
• Dados de sessão: horário de acesso, páginas visitadas, duração da sessão;
• Histórico de apostas, transações e atividade na plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 9).

2.3 Dados Sensíveis

O ela777 não coleta, de forma intencional, dados pessoais sensíveis conforme definidos pelo art. 5º, II, da LGPD (tais como origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual). Caso você forneça voluntariamente alguma dessas informações ao interagir com nosso suporte, tais dados serão tratados com proteção reforçada e utilizados exclusivamente para a finalidade declarada.

3 Finalidades do Tratamento de Dados

Finalidade	Descrição
Prestação de Serviços	Criação e gestão de conta, processamento de apostas, pagamentos e saques.
Verificação de Identidade (KYC)	Confirmação de identidade, idade (18+) e titularidade de método de pagamento.
Prevenção a Fraudes	Detecção e prevenção de lavagem de dinheiro, fraudes e uso abusivo da plataforma.
Conformidade Legal	Cumprimento de obrigações legais perante a SPA, Banco Central, Receita Federal e ANPD.
Suporte ao Cliente	Atendimento, resolução de dúvidas e reclamações via chat, e-mail e outros canais.
Comunicações de Marketing	Envio de promoções, bônus e novidades da plataforma — somente com seu consentimento expresso.
Jogo Responsável	Monitoramento de padrões de comportamento para identificação e apoio a jogadores em situação de risco.
Melhoria da Plataforma	Análise de uso para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário.

4 Base Legal para o Tratamento de Dados

O ela777 fundamenta o tratamento dos seus dados pessoais nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados (art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: tratamento exigido por lei, inclusive para fins de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e reporte a autoridades regulatórias (art. 7º, II);
• Consentimento do titular: para finalidades de marketing, comunicações promocionais e tratamentos opcionais (art. 7º, I) — revogável a qualquer tempo;
• Legítimo interesse do controlador: para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria de serviços, desde que não prevaleça sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular (art. 7º, IX);
• Proteção da vida ou incolumidade física: nas hipóteses de uso de ferramentas de jogo responsável relacionadas a saúde do Usuário (art. 7º, VII).

5 Compartilhamento de Dados Pessoais

O ela777 não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

5.1 Parceiros Operacionais

Compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, como: processadoras de pagamento (para viabilizar depósitos e saques via Pix, Boleto, cartões etc.), provedores de jogos e plataformas de cassino ao vivo (para prestação dos serviços contratados), fornecedores de infraestrutura tecnológica (servidores, CDN, segurança) e empresas de verificação de identidade e antifraude.

5.2 Autoridades Regulatórias e Legais

O ela777 compartilhará dados pessoais quando legalmente obrigado a fazê-lo, em resposta a: ordens judiciais, requisições de autoridades competentes (incluindo SPA, Banco Central do Brasil, Receita Federal e Conselho de Controle de Atividades Financeiras – COAF), e em cumprimento de obrigações decorrentes da Lei nº 14.790/2023 e da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998).

6 Transferências Internacionais de Dados

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pelo ela777 — como infraestrutura de nuvem, processamento de pagamentos e plataformas de jogos —, alguns dos seus dados pessoais poderão ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil.

O ela777 assegura que todas as transferências internacionais de dados sejam realizadas em conformidade com o art. 33 da LGPD, exclusivamente para países ou organismos internacionais que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou mediante o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

7 Retenção e Exclusão de Dados

O ela777 conserva os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:

• Durante a vigência da conta: todos os dados cadastrais, de transações e de atividade são mantidos enquanto sua conta estiver ativa;
• Após o encerramento da conta: dados de transações financeiras, verificação de identidade (KYC) e histórico de apostas são retidos por, no mínimo, 5 (cinco) anos, conforme exigência da legislação brasileira de combate à lavagem de dinheiro;
• Dados de marketing: mantidos até a revogação do consentimento pelo Titular ou por até 3 (três) anos após o último acesso à plataforma, o que ocorrer primeiro;
• Logs de segurança e acesso: retidos por 1 (um) ano para fins de auditoria e prevenção a fraudes.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando sua manutenção for exigida por obrigação legal superveniente.

8 Segurança da Informação

O ela777 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento ilícito. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossa plataforma;
• Armazenamento de senhas com hash unidirecional (bcrypt ou equivalente);
• Controles de acesso baseados em funções (RBAC) para colaboradores internos;
• Monitoramento contínuo de ameaças e tentativas de acesso não autorizado;
• Auditorias periódicas de segurança por equipes internas e consultores externos;
• Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à ANPD no prazo legal (72 horas) em caso de violação significativa.

9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo pelo navegador quando você visita um site. O ela777 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma e oferecer uma experiência personalizada.

9.2 Tipos de Cookies Utilizados

Categoria	Finalidade	Obrigatório
Essenciais	Manter a sessão ativa, autenticação e segurança da conta.	Sim
Funcionais	Memorizar preferências de idioma, configurações e personalizações.	Não
Analíticos	Mensurar o uso da plataforma e identificar melhorias na experiência do usuário.	Não
Segurança e Antifraude	Identificar comportamentos suspeitos e prevenir fraudes.	Sim

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá impactar o funcionamento de funcionalidades críticas da plataforma, como o login e o processamento de transações.

10 Proteção de Dados de Menores de Idade

Os serviços do ela777 são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O ela777 não coleta, de forma intencional, dados pessoais de pessoas menores de idade. Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los imediatamente de nossas bases de dados e encerrar a conta correspondente.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho ou dependente menor de idade possa ter criado uma conta no ela777, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

11 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais tratados pelo ela777, possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades o ela777 compartilhou seus dados;
• Revogação do consentimento: revogar consentimentos previamente concedidos, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que afetem seus interesses.

12 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos listados na Seção 11, você pode:

• Enviar solicitação por e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD – [descreva sua solicitação]";
• Contatar nossa equipe via chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Acessar as configurações da sua conta na plataforma, onde algumas funcionalidades de gestão de dados estão disponíveis diretamente.

O ela777 responderá às solicitações de exercício de direitos no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento do pedido, conforme art. 19 da LGPD. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação prévia ao solicitante.

Para fins de segurança e proteção do próprio titular, o ela777 poderá solicitar comprovação de identidade antes de atender a determinadas solicitações.

13 Canal de Denúncias e Reclamações

Caso você entenda que o tratamento dos seus dados pessoais pelo ela777 viola a LGPD ou os termos desta Política, você tem direito de:

• Registrar reclamação diretamente com o ela777, pelo e-mail [email protected];
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador federal competente para fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

O ela777 levará todas as reclamações relacionadas à proteção de dados a sério e se compromete a investigar e responder formalmente a cada solicitação.

14 Alterações desta Política de Privacidade

O ela777 reserva-se o direito de revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em virtude de alterações na legislação brasileira (em particular na LGPD e nas normas da SPA), mudanças nas práticas de tratamento de dados ou novidades nos serviços oferecidos.

Alterações significativas serão comunicadas ao Titular com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes de entrarem em vigor, por meio de notificação visível na plataforma e/ou por e-mail. A versão atualizada sempre estará disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação da Política revisada.

15 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pelo ela777, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail geral (suporte e privacidade): [email protected]
• Assunto para questões de privacidade: "Proteção de Dados – LGPD"
• Chat ao vivo: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na plataforma ela777
• Idioma de atendimento: Português (pt-BR)
• Horário de referência: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)